Política de envíos y devoluciones

Todos nuestros pedidos se envían a través de Correos España, garantizando una entrega segura.

• España (Península): 2 a 5 días laborables

• Islas Baleares / Canarias: 3 a 7 días laborables

• Envíos internacionales: entre 7 y 15 días, dependiendo del destino

Los tiempos de envío son estimaciones aproximadas y no garantizadas, sujetas a factores externos e internos fuera del control de Encaje Ondas Do Mar, incluyendo, pero no limitándose a:

Disponibilidad de stock en el momento de la compra.

Tiempos de personalización del encaje, que pueden variar desde 10 hasta 45 días hábiles dependiendo de la complejidad del diseño.

Retrasos en aduanas, huelgas de transportistas, condiciones meteorológicas adversas, pandemias globales, o cualquier evento de fuerza mayor según el artículo 1.105 del Código Civil español.

Errores en la introducción de datos por parte del Cliente (dirección incorrecta, teléfono no válido, etc.).

Costes de Envío:
Los costes de envío internacional serán calculados automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar en función del peso, tamaño del paquete y destino. El Cliente asumirá íntegramente los posibles aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras aplicables en su país, los cuales no están incluidos en el precio mostrado en el Sitio.

Devoluciones:

En cumplimiento de la normativa de la UE sobre el derecho de desistimiento, se aceptarán devoluciones de productos no personalizados en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Antes de proceder con el reembolso, Encaje Ondas Do Mar examinará el producto devuelto para confirmar que se encuentra exactamente en las mismas condiciones en que fue enviado. Los gastos directos de devolución del producto serán asumidos por el Cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida. En estos casos, el derecho de desistimiento no será aplicable.

En caso de que el paquete no sea recogido y, por este motivo, se devuelva a Encaje Ondas Do Mar, a la hora de realizar la devolución del dinero se deducirá de este el coste del envío de retorno por no recogida, así como todos los gastos de gestión asociados (incluyendo los gastos de transacción y cualquier otro coste adicional generado durante el proceso de devolución).

Una vez aprobado el diseño, no se aceptarán cambios, cancelaciones ni reembolsos, salvo por defectos de fabricación demostrables.